Política de devoluciones

Cancelaciones
¡Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia agradable al realizar un pedido con nosotros! Solo un pequeño recordatorio: si cambias de opinión después de realizar una compra, dispones de un generoso plazo de 60 días para cancelarla sin coste alguno. Si decides cancelar dentro de este plazo, ten por seguro que estaremos más que encantados de tramitar un reembolso completo en un plazo de 5 a 7 días hábiles. ¡Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad!

Artículo dañado/incorrecto
Para los productos que lleguen incorrectos, defectuosos o dañados durante el transporte, ponte en contacto con nosotros. En estos casos, nos encargaremos de reembolsar o reenviar los artículos. No hay costes adicionales para ti, Beauleva cubre todos los gastos. Sin embargo, necesitaremos una foto/vídeo del artículo dañado para tramitar el reenvío o el reembolso. Si deseas devolvernos los productos, te indicaremos los pasos a seguir y los gastos de envío correrán a nuestro cargo.

Devoluciones
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible, por eso te ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a partir de la fecha de entrega. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecha con tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para ayudarte. Recuerda que, para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, clasificados como "nuevos" — es decir, sin abrir y en su embalaje original, sin ningún signo de uso previo. Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, ¡y estamos aquí para asegurarnos de que estés satisfecha con tu compra! Ten en cuenta que los gastos de envío corren a cargo del cliente. Puedes contactarnos para devoluciones/cancelaciones en contact@beauleva.com. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Para devolver tu artículo, envíanos un correo electrónico a contact@beauleva.com. El plazo de devolución es de 60 días a partir de la fecha de entrega. El artículo debe estar en estado nuevo. Si el artículo no está en estado nuevo, lamentablemente no podremos tramitar el reembolso.

¿Quién asume los gastos de devolución?
Si el artículo llega dañado, Beauleva asumirá los gastos de devolución. Si el cliente cambia de opinión en los 60 días siguientes a la entrega, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Responsabilidad por Problemas Logísticos
En Beauleva hacemos todo lo posible para garantizar un envío rápido y eficiente de tus pedidos. Sin embargo, una vez que los paquetes son confiados a las empresas de transporte, su gestión logística es responsabilidad de estas. No podemos hacernos responsables de los retrasos, pérdidas o daños causados por dichos transportistas. En caso de problema, te invitamos a contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte correspondiente. No obstante, seguimos disponibles para ayudarte en tus gestiones si fuera necesario.

Garantía de reembolso
Beauleva ofrece una garantía de reembolso de 60 días. Sin embargo, esta garantía NO se aplica si: Los clientes no están satisfechos con el color del producto pedido. Los clientes dañan sus artículos tras el uso. Los clientes rechazan la entrega de los transportistas. Los problemas están relacionados con un retraso, pérdida o daño causado por la empresa de transporte.

Para más preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en contact@beauleva.com.